Handelsbetingelser og levering 

Firmaoplysninger

Kisuki Akryl & Metalvarefabrik ApS
CVR-nummer: 34072078
Adresse: Islevdalvej 96
Postnummer og by: 2610 Rødovre
Danmark
Telefon: 4492 3211

Sådan handler du hos Kisuki.dk

Pengene er reserveret på dit kort eller konto indtil:
1) Vi hæver beløbet, når vi sender varen
eller
2) Hvis ordren annulleres, når pengene bliver frigivet ifølge aftale med din kortudsteder.

Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.
Vi tager ikke kortgebyrer.

Kontokunde (Netto kontant 8 dage)

Virksomheder og foreninger der ønsker almindelig faktura – PDF faktura fremsendes pr. e-mail. (for oprettelse af konto – kontakt kundeservice  info@kisuki.dk )

Betaling via bankoverførsel

Ved forudbetaling via bankoverførsel er din indbetaling ikke dækket af bankernes indsigelsesordning, jævnfør betalingslovens §112.

Forsendelse

Bestilte varer sendes som udgangspunkt med GLS eller Fragtmand.

Forsendelses priser (Danmark):

• 0-5 kg – 65,00 DKK 
• 5-10 kg – 82,00 DKK 
• 10-15 kg – 88,00 DKK 
• 15-20 kg – 109,00 DKK
• 20-30 kg – 260,00 DKK 

Alternativt kan du vælge at hente din ordre på adressen:
Kisuki Akryl & Metalvarefabrik ApS
Islevdalvej 96
2610 Rødovre

Vi sender en mail til dig når din ordre er klar til afhentning.

Fragtpriser til Sverige, Norge, Tyskland, Finland, Grønland, Færøerne og øvrige lande oplyses ved forespørgsel på info@kisuki.dk.

Leveringstid

De bestilte varer vil, under normale omstændigheder, blive leveret 1-3 hverdage efter, at vi har modtaget en bestilling.

Ved produktionsvarer må der forventes længere leveringstid (leveringstiden oplyses på den enkelte vare).

Alle varer leveres så længe lager haves, og sendes som pakke med mulighed for sporing, hvis der skulle opstå problemer under forsendelsen.

Hvis der er noget galt med varen (reklamationsret)

Når du handler på Kisuki.dk har du selvfølgelig 12 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Transportskader (synlige eller skjulte) skal reklameres direkte til transportøren/ chaufføren.
Pas på ikke at kvittere for modtagelse af en forsendelse, der har skader.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation vil du altid få tilsendt en mail når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation.

Hvor hurtigt skal jeg reklamere?

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid”, efter du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter manglen er opdaget vil reklamationen altid være rettidig.

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger

Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.

Varen sendes til vores lager:

Kisuki Akryl & Metalvarefabrik ApS
Islevdalvej 96
2610 Rødovre

Vi har brug for følgende information når du sender varen til os:

Når du returnerer varen, bedes du oplyse hvad problemet er, så detaljeret som muligt.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Ved salg til erhvervsdrivende B2B, er Kisuki.dk ikke forpligtet til at yde fortrydelsesret/returret. Efter nærmere aftale kan varen dog returneres, såfremt den er i original emballage og ubrugt. Ved returnering krediteres 85% af varens værdi, og forsendelse/fragtudgifter i forbindelse med returnering dækkes ikke.

Fortrydelsesret / Returvarer – Private

Du har altid 14 dages fortrydelsesret, når du handler som privatperson på www.kisuki.dk.

Specialfremstillede varer byttes ikke og tages ikke retur. Så bestiller du fx tilpassede varer, bortfalder returretten ved godkendelse af rubrikken “Jeg accepterer betingelserne – læs før godkendelse”.

Fortrydelsesretten løber fra den dag, hvor du har modtaget din vare.
Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved mail: info@kisuki.dk. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte vores standardfortrydelses formular og sende med retur. Den finder du HER

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen – Du skal nemlig også give os tydelig meddelelse om, at du har fortrudt købet.

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Returnering

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Visse varer kan i kraft af deres art ikke returneres med normal post. Dette gælder for vare over 20 kg. Udgifterne for returnering af disse varer forventes højst at beløbe sig til ca. 260,00 DKK.

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til

Kisuki Akryl & Metalvarefabrik ApS
Islevdalvej 96
2610 Rødovre

Du kan også fortryde ved at aflevere den personligt på ovenstående adresse mod forudgående aftale.

Det er ikke et krav, men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken. Vedlæg kopi af ordrebekræftelse, hvis vi udtrykkelig har aftalt, at tilbagebetalingen skal ske via bankoverførsel tilføj da, registreringsnummer og kontonummer for bankkontoen, hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Persondatapolitik

Hvad gør vi med dine personlige oplysninger (persondatapolitik).

For at du kan indgå aftale med os på Kisuki.dk har vi brug for følgende oplysninger:

Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mail adresse
Evt. CVR nr.

Fortrolighedspolitik

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Kisuki.dk og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Direktøren for Kisuki.dk har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Den dataansvarlige på Kisuki.dk er Kim Hemmingsen

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.

Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Oplysninger afgivet til Kisuki.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret hos Kisuki.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Kisuki.dk via e-mail info@kisuki.dk.

Cookies

På Kisuki.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.

Hvis du har spørgsmål angående dine cookies kan du henvende dig til Kisuki.dk på info@kisuki.dk

Webstatistik

Vi bruger en webstatistik på Kisuki.dk hvilket betyder at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet der forlades mv.

Webstatistikken anvendes kun med det formål at optimere kisuki.dk.

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til
:

Kisuki Akryl & Metalvarefabrik ApS
Adresse: Islevdalvej 96
Postnummer og by: 2610 Rødovre
Danmark
Telefon: 4492 3211
info@kisuki.dk

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
 

Nævnenes Hus
Toldboden 2

8800 Viborg

naevneneshus.dk 



For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.